Dudas en Productos-Lab

Aquí respondemos las dudas más comunes para que obtengas la información que buscas de forma rápida y clara.

Ofrecemos una amplia gama de equipos, Instrumental, material y suministros especializados, todos con garantía de calidad y respaldo técnico.

No exigimos un mínimo, pero al agregar mas de 2 piezas de un mismo producto obtendrás un precio preferencial, obteniendo incluso precio de distribuidor, sin tantos requisitos.

Principalmente suministramos a empresas, centros de investigación, hospitales, universidades y/o distribuidoras, aun asi cualquier particular que tenga interes en mejorar el costo de sus consumibles por volumen puede realizar la compra de forma autonoma.

Sí, ofrecemos descuentos especiales para compras al por mayor en todos nuestros productos. Solo tienes que agregar la cantidad de piezas y en automatico se aplicará el descuento entre más piezas, más descuento.

Los precios en la web se muestran sin impuestos; se aprecia el total en el resumen de compra, en el cual se incluyen tanto el impuesto asi como los descuentos por volumen de compra.

Puedes añadir productos al carrito y seleccionar “Solicitar cotización” o enviar tu lista de productos por correo electrónico.

Sí, colaboramos con las paqueterias adecuadas para el transporte de reactivos, Cumpliendo con todas las normativas de seguridad necesarias para su correcto arribo.

Utilizamos embalajes isotérmicos validados con geles refrigerantes o hielo seco, asegurando que el producto se mantenga entre 2°C y 8°C (o -20°C) durante todo el trayecto.

Productos en stock se envían en 24-48 horas. Para reactivos especiales o equipos importados, el tiempo estimado es de 1 a 6 semanas.

Una vez que el producto ha sido depositado en la paqueteria, el arribo y/o entrega dependerá del domicilio del remitente o de la zona ya que existen zonas extendidas.

Sí, una vez despachado recibirás un correo con el número de seguimiento de la transportadora especializada.

Actualmente enviamos a todo el territorio nacional, es decir a todo México.

Toma fotografías del embalaje y del producto. Contáctanos dentro de las primeras 24 horas y repondremos la mercancía sin costo adicional si es un daño de transporte.

La fecha de vencimiento y el número de lote se especifican en la etiqueta del producto. En caso de que necesite conocerla antes de la compra, puede contactarnos en el Chat de la pagina.

Contamos con una variedad de equipos tanto nuevos como, seminuevos los cuales son certificados, revisados y con garantía, ideales para optimizar presupuesto, estan disponibles segun la disponibilidad y/o en pre-venta (se etiquetan los equipos seminuevos para localizarlos con facilidad).

Todos nuestros equipos nuevos cuentan con una garantía de 1 año contra defectos de fabricación y en el caso de seminuevos cuentan con una garantia de 6 meses.

Sí, disponemos de servicio técnico certificado para instalación, puesta en marcha y capacitación de todos los equipos que manejamos en nuestro catálogo.

Sí, ofrecemos sesiones de capacitación virtuales gratis en todos nuestros equipos e instrumentales, el cliente puede solicitar capacitación presencial con un costo extra en viaticos.

Está disponible en la descripción de cada producto “en el icono de descargas” solo haz click en el icono para visualizarlo.

Transferencia bancaria, tarjeta de crédito/débito.

La factura se envía automáticamente al correo electrónico registrado una vez finalizado el envío.

Si el pedido no ha salido de nuestro almacén, podemos ajustarlo. Contacta en nuestro Chat de la pagina de inmediato.

Desde tu panel de cliente antes de que el estado cambie a “Enviado”.

Nosotros cubrimos el costo de recolección y envío del producto correcto de forma prioritaria.

No aceptamos devoluciones de nuestros productos solo manejamos garantia en equipos y/o instrumentales la garantia se extenderá según la naturaleza de cada producto en nuevo (1 año) en seminuevo (6 meses).

Contacta en nuestro Chat de la pagina de inmediato y reporta el incidente a nuestro departamento de Servicio Técnico para una evaluación remota o programar una visita. 

Sí, ofrecemos contratos o servicioas de mantenimiento anuales para prolongar la vida útil de sus equipos. Contacta en nuestro Chat de la pagina para programar una visita. 

Ofrecemos un servicio de “Suscripción” la cual puedes cancelar en cualquier momento o en su caso compra recurrente para reactivos de alto consumo.